EXPÉDITION ET RETOURS
Politique d'expédition
Merci d'avoir choisi de faire vos achats chez nous ! Nous sommes heureux de vous proposer les options d'expédition suivantes :
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes au Canada et aux États-Unis.
Délais de livraison
Canada : La livraison prend généralement de 1 à 5 jours ouvrables selon votre emplacement.
États-Unis : la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'avancement de votre expédition.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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Politique de retour, d'échange et de remboursement
Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Nous souhaitons garantir votre satisfaction quant à votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez consulter notre politique ci-dessous :
Retours et échanges
Admissibilité : Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
État : Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes et tous les accessoires inclus.
Processus de retour
Initier un retour/échange : Veuillez contacter notre équipe du service client à [thenewstyle.ca@hotmail.com] pour commencer le processus de retour ou d'échange.
Fournissez des informations : incluez votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger.
Politique de remboursement
Après avoir reçu l'article retourné, nous traiterons votre remboursement.
Les remboursements seront émis dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.
Exceptions
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange (par exemple, les articles de soins personnels ouverts, les articles en vente finale). Veuillez consulter la description du produit pour connaître les conditions supplémentaires.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre confiance !